4/15下午1:05分左右，到林口中山路~中華雷信。2:20離開。
5個櫃台，我去的時候，己到1090號，我抽號碼牌1106號。
1個多小時的時間，只服務16個顧客。
平均每人1個小時，服務3個客人，等候區滿滿都是人。
還有一個在玻璃屋收費櫃台，一個小時，没一個客人。
造成超低的服務效率主因，辦理的大都是申請業務。
有很多表格要填寫，承辦人員這時只是乾等，没有做為。
上月終於把我的阿嬤手機，換成智慧型手機。
愛用國貨~HTC的蝴蝶機，吃到飽專案，就把家裡的ADSL取消。
門口有一個好像是警衛的人員，問我要辦什麼業務。
我說:我要取消ADSL。他叫我抽號碼牌。
我以為有分不同的櫃台，辦理不同的業務，後來發現也没有。
真是多此一問，多此一舉。
在等待的時候，有位穿背心的小姐，問大家辦什麼業務。
輪到我的時候，背心小姐辦別的事去了,没讓我先填表格。
今天没有背心小姐，代替警衛，去做多此一問，多此一舉的工作。
都没先讓我們填表格，等待就只是等待，癡癡的等。
前日是到4號櫃台辦理，櫃員只告訴我，網路分享收訊不穩。
很多人取消，又重新申請回來，重新申請要500元。
我說:我在家裡試用過了,還暪平穩。
櫃員:我只是提醒你，會有這個問題。
喔~謝謝。
才拿表格給我填，不外通訊地址什麼的，很花時間。
不幾日，我的outlook信箱，通知我將取消我的信箱。
真是晴天霹靂!用了10幾年的信箱，裡面有好多群組。
若是取消，就要跟好多朋友失聯了。
打電話去客服中心，客服中心說要保留，要重新申請撥接帳號。
每月100元，天啊!取消ADSL該提醒的不提醒。
下了幾天雨，不想出門。本想填寫好表格，寄給客服中心。
但客服中心說:他們只接受傳真，不接受信件。
我說，填好表格掃描寄給你，還不是一樣。我的傳真機秀逗了。
客服中心說:不行，他們只接受傳真，没得說的。
不知變通，哎~~~只得臨櫃辦理了。
上網去看，很多人都跟我有同樣的問題。
承辦小姐，還不知用什麼表格，還打電話去問他們的客服。
没有最新的表格，客服現傳真的，我即時填寫，新鮮熱辣。
我還提醒承辦小姐影印幾份備份。
我看承辦小姐，都悠閒悠閒，一點不急，可是我們都等的很不耐。
去長庚看病，批價即使要等5~60號，也不會在意。
因為他們的結帳人員，一分鐘可以服務2~3個客人。
雖說服務內容不同，但人家没一秒的空閒與等待。
效率没得說的，難怪人家會說，只要能在王永慶的公司做過。
以後不管到那裡做事，都會感覺輕鬆愉快。
不知何時中華電信，才能跟上長庚的效率。
可喜的是還有血壓計，晴天霹靂!我的高壓竟然有130。
不信，再量一次，還是一樣。
離高血壓不遠矣!以前至多，也才120，不知何時悄悄爬升。
等~是一件痛苦的事，總想些事消磨光陰，左看右看，前看後看。
讓我看到一面令人心碎的啟事~~~協尋失踪兒童。
失踪兒童，有的都快50了，天涯一方的某處，也可以當爺爺了。
哎~何處是兒家。
可憐天下父母，任時光飛逝，依舊對兒聲聲喚，還在癡癡的等。
我的心酸酸。一霎時，等待的無耐，一掃而空。
今天只不過小等一時，就讓人痛苦，可他們的父母。
可是用盡了一生的等待，走不到没有盡頭。
中華電信放這面廣告，真是高，既做公益，又做客服。
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