我是宜蘭媳婦，苗栗的女兒。1/26 早上要回宜蘭，因苑裡到礁溪没有直達車，直達的只有下午14:33 和16:36 兩個班次。所以站務人員賣給我的票是7:32苑裡到桃園~桃園到板橋~板橋到宜蘭，到宜蘭再往回坐一站。
在我年近半世紀的經歷裡，以前也常有這樣的事情發生，要到樹林，但是樹林站不停，於是買到板橋，再從板橋往回坐一站。以前不知道，會從板橋出站，再從新買板橋到樹林的車票入站。後來車上遇到查票人員說，不用重新買票，直接到南下月台等車就好，不需要補票，樹林出站時，站務人員也没要補票。今天礁溪出站的時候，被礁溪的站務人員，惡狠狠的欄了下來，要我補票，當我是逃票。我驚呆了，我無法相信我被當成像電視裡常報導的逃票犯。我說以前都不用補票，站務人員跟我說，你看(指著我的車票)你是坐到宜蘭，要補宜蘭到礁溪這段，我們跟你的契約是到宜蘭，不是礁溪，這是我們的規定。礁溪站務人員的表現，如雷電轟擊，令我不可致信。當時出站人很多，不好意思擔誤其他旅客，只好快快補了18元的差價。剛好中午先去吃飯，越想越氣，面前的鴨肉麵和可口小菜，一點味口也没，越吃越氣，越吃越大口，草草吃完，必須再回礁溪站理論一番，難消心頭之氣。
(原來的站務人員不在，換人了。換穿黃背心的高齡男子，那人問什麼事，後來又來了一個穿制服的站務人員，争執的時候不負責，笑笑躲開去了。留下那穿黃背心非台鐵正式員工)
我說我没有說謊，以前真的是你們台鐵站務員說不用補票。
現在改了。
什麼時候改了。
最近。
最近是那一天?
這我不知道。
有公告給所有旅客，全國民眾知道嗎?
我不知道。
没公告，錯的就不是我。
這是我們的規定，我們没錯。
為什麼別的站都不用補票，就我們礁溪站要補票?
你要坐礁溪有停的車。
就礁溪都没有停啊! 我又不是錢多，多買一站的票，我要多花錢，又多花時間。我問你，從零晨0點到中午12:00，有那一班車，可以苑裡直達礁溪?
這是我們的規定。你買到那裡就要在那裡下車。
ㄟ~你們是國營公司，不是民營公司，是為人民服務，你是做服務業。今天你要民營公司我就不說了。同是公營事業，你們看看人家行動郵局、中華電信、中油~~~~~~
雖然再次理論豪無結果，礁溪站務人員，一副公事公辦的衙門心態，實在很火大，但終就舒發了一下，心裡舒暢了點。只是處於萬變，競争激烈的時代，虧損連連，債台高築的台鐵，還是衙門心態，離人民公僕，實在還有一段搖遠的距離，不禁為身為台灣人的我，感到無限的沮喪。
西部海線到東部的列車，本來就很少，台鐵時刻表換來換去，前幾年早上8:00左右還有一班，現在一班都没有。台鐵此舉無異逼迫旅客，棄火車就巴士，雖然我們苗栗公路也不發達，但至少我們可以到台北，轉噶瑪蘭或首都客運。台鐵的員工從没想過為自家公司争取客戶，創造公司利潤，為虧損連連的公司，盡一份心力。台鐵的營運部門要是有點經營常識，就應該争取我們這種客戶，不要讓我們棄鐵路就公路，這樣不盡職的服務，不盡職的員工，憑什麼享受國鐵高優惠待遇。我將向縣長林聰賢投訴，林聰賢要是没處理，以後民進黨就不要拿募款餐劵來，拿來當場撕掉，更別提什麼贊助、政治獻金，一定要給從不用擔心買不到火車票的台鐵員工，當頭棒喝。同樣是宜蘭媳婦，鄰居阿姐是屏東女兒，只因她老公是台鐵員工，她每次回屏東，屏東比我們苗栗還要遠一倍的距離，她可以帶三個孩子，連阿姐四個人，不用買台鐵火車票，都有坐票，而且還是免費的。台鐵員工你們憑什麼?
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